一、检查音量设置
首先，您可以检查一下手机的音量设置是否正常。确认音量调节键是否调至合适的位置，并且关闭了静音模式。还可以尝试通过调节声音大小来看是否有声音输出。
二、重启手机
有时候设备的一些小故障可能导致声音无法正常输出，此时可以尝试重启手机。长按电源键，然后滑动关机按钮，等待手机完全关闭后再打开。这样有时可以恢复声音输出。
三、插拔耳机
如果您的iphone12上插着耳机，尝试将耳机拔下来并检查扬声器是否能够工作。有时候耳机插孔内的传感器可能会出现故障，导致声音只在耳机输出。拔下耳机后，检查扬声器是否能正常工作。
四、清洁听筒和扬声器
如果听筒或者扬声器有灰尘或杂质堆积，也可能导致声音无法正常输出。您可以使用干净而柔软的布轻轻擦拭听筒和扬声器，确保它们干净无异物。
五、检测软件问题
有时候软件冲突或者错误的设置也可能导致声音无法正常输出。您可以尝试更新ios系统或者重置网络设置来解决这个问题。如果这些方法都无效，可以考虑恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
六、联系客服或专业维修
如果以上方法均无法解决问题，可能是硬件故障导致的。此时建议您联系苹果客服或者前往苹果授权维修点进行维修。他们会提供专业的技术支持和解决方案。
总结
当iphone12的听筒和扬声器都没有声音时，可以通过检查音量设置、重启手机、插拔耳机、清洁听筒和扬声器、检测软件问题等方法来解决问题。如果以上方法都无效，建议联系客服或专业维修人员进行处理。希望本文能够帮助到遇到类似问题的用户。
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